Na edição desta segunda-feira do programa Bom Dia Cidade, apresentado por Vinícius Lima e Anuska Meirelles, a convidada especial foi Gardênia Tereza Jardim Pereira, professora, palestrante, consultora em bem-estar corporativo e especialista em Comunicação Não Violenta (CNV).
O que é Comunicação Não Violenta (CNV)
Gardênia destacou como a CNV, conceito desenvolvido pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg, pode transformar as relações interpessoais e a forma de exercer liderança. Para ela, “a comunicação pode ser muro ou janela”: quando exercida com empatia e consciência, abre caminhos para conexão, confiança e resultados mais sólidos.
Além disso, a CNV permite que líderes construam ambientes seguros, nos quais a criatividade e o engajamento florescem, evitando o medo e a desconexão que a comunicação violenta pode gerar.
O projeto Líder de Valor em ação
Atualmente, Gardênia coordena a parte pedagógica do projeto Líder de Valor, desenvolvido pela Prefeitura de Vitória da Conquista. Esse programa tem como objetivo preparar servidores públicos para atuar com planejamento estratégico e liderança, trazendo como eixo central o desenvolvimento de soft skills e a prática da CNV.
Segundo Gardênia, a iniciativa tem despertado engajamento e entrega dos participantes, com potencial para impactar diretamente a qualidade dos serviços prestados à população.
Os quatro pilares da Comunicação Não Violenta
Durante a entrevista, Gardênia reforçou os quatro pilares da CNV, essenciais para fortalecer a empatia e a gestão humana:
- Observar sem julgamento moralizador
- Reconhecer emoções e sentimentos
- Identificar necessidades por trás das situações
- Fazer pedidos claros e construtivos
Dessa forma, líderes conseguem promover conexões mais profundas e equipes mais engajadas.
Escuta ativa e liderança emocional
Além disso, Gardênia ressaltou a importância da escuta ativa. Escutar, segundo ela, não é apenas ouvir, mas estar presente, com atenção plena, respeitando o ponto de vista do outro sem julgamentos.
Portanto, mais do que competências técnicas, líderes modernos precisam desenvolver competências emocionais, garantindo que as equipes se sintam seguras e motivadas.
Comunicação empática transforma resultados
Em contrapartida, a comunicação violenta gera medo, desconexão e desengajamento, enquanto a comunicação empática promove segurança psicológica, essencial para que equipes alcancem bons resultados.
Para quem deseja começar a praticar a CNV, Gardênia deixou uma dica valiosa: observar mais, escutar mais e falar menos — sem medo das conversas difíceis, mas sempre com cuidado e clareza.
A entrevista completa foi ao ar na Rádio Câmara 90.3 FM, dentro do programa Bom Dia Cidade, e reforça a importância da comunicação empática para líderes em Vitória da Conquista.